Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и определяет порядок и условия использования сервиса по поиску сообщений в Telegram-чатах (“Парсер”) и сервиса автоматизированной обработки обращений (“AI-продавец”).

Пользователь, оплачивая услуги, подтверждает, что полностью ознакомился, принял и согласился с условиями данной оферты.

1. Термины и определения
Сервис — программный комплекс Bizally Parser и/или Bizally AI-продавец и/или Bizally Storis, предоставляемый Исполнителем в формате SaaS.
Парсер — инструмент, автоматически отслеживающий Telegram-чаты, фильтрующий сообщения по ключевым словам, фразам или семантическому значению и отправляющий найденные сообщения Пользователю.
AI-продавец — инструмент, автоматически работающий с входящими сообщениями, формирующий ответы и поддерживающий диалог с потенциальными клиентами от имени Пользователя.
Публикатор Сторис - инструмент, для автоматической публикации сторис в аккаунт.
Пользователь — лицо, принявшее условия оферты и оплатившее услугу.
Подписка — платный доступ к сервису на определённый срок.
Личный кабинет / рабочее пространство — интерфейсы, предоставляемые Пользователю для настройки и использования сервиса.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису на оплаченный период.
2.2. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа, независимо от фактической активности Пользователя.
2.3. Исполнитель не гарантирует получение определённого результата, количества лидов, заявок или продаж. Сервис является инструментом, эффективность которого зависит от действий и настроек Пользователя.

3. Порядок оплаты и подписки
3.1. Пользователь оплачивает доступ согласно выбранному тарифу.
3.2. Стоимость подписки является фиксированной и не зависит от степени использования сервиса.
3.3. Оплата является акцептом оферты.
3.4. Предоставление доступа начинается с момента регистрации оплаты.

4. Возврат денежных средств
4.1. Возвраты не предусмотрены, поскольку доступ к программному обеспечению предоставляется в момент оплаты.
4.2. Частичный возврат за “неиспользованный период” также не предусмотрен.
4.3. Отсутствие активности Пользователя, отсутствие времени на работу, уход в отпуск, отсутствие нужных чатов или ожидание иного результата не являются основанием для возврата.
4.4. Факт предоставления доступа = факт оказания услуги.
4.5. Возврат денежных средств при покупке коробочной версии Программного обеспечения не предусмотрен. Приобретение коробочной версии является покупкой неисключительных прав на использование программного обеспечения; с момента оплаты услуга считается оказанной. Аналогично условиям аренды (п. 4.1–4.4), покупка коробочной версии не подлежит возврату ни в полном объёме, ни частично ни при каких обстоятельствах.
Пользователь осознаёт и соглашается, что отказ от коробочной версии программного обеспечения после оплаты не влечёт возврата средств, независимо от причин (включая, но не ограничиваясь — отсутствием времени, отсутствием навыков настройки, изменением целей использования или неудовлетворённостью результатом).

5. Заморозка доступа
5.1. Базовые условия сервиса не предусматривают “заморозку”.
5.2. Исполнитель вправе по своему усмотрению предоставить такую возможность как жест доброй воли.
5.3. Заморозка — это перенос окончания подписки на согласованный срок с сохранением всех условий.

6. Технические особенности и ограничения ответственности
6.1. Сервис предоставляет инструменты, но не гарантирует:

• получение определённого количества заявок,
• наличие сообщений ЦА в Telegram,
• активность подписанных чатов,
• ручную или автоматическую модерацию Telegram-площадок,
• реакцию клиентов.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• качество Telegram-инфраструктуры,
• ограничения, ошибки или сбои в Telegram API,
• блокировки, задержки или фильтрацию сообщений внутри Telegram,
• действия администраторов чатов,
• корректность ключевых слов, выбранных Пользователем.

6.3. Пользователь принимает на себя риски, связанные с поиском аудитории, подбором ключевых слов, нишевой востребованностью и своей стратегией работы.

6.4. Исполнитель не оказывает услуги по установке, настройке, адаптации, интеграции или обеспечению работоспособности Программного обеспечения в инфраструктуре Telegram или других сторонних платформах, а также не гарантирует совместимость, корректную работу, доставку сообщений и работу функционала программного обеспечения в Telegram.
Любые действия по установке, настройке, исправлению ошибок, оптимизации, доработке или адаптации программного обеспечения Пользователь выполняет за свой счёт и на свой риск. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате самостоятельной настройки, использования сторонних сервисов, API-ограничений Telegram или изменений в политике/интерфейсах Telegram.

7. Дополнительные услуги
7.1. Исполнитель может по своему усмотрению предоставлять Пользователю:

• помощь в настройке,
• рекомендации по ключевым словам,
• списки чатов,
• аудит настроек.

7.2. Такие действия не являются обязательством Исполнителя и предоставляются при наличии возможности.

8. Взаимозачёты и перераспределение подписок
8.1. Базовые тарифы не предусматривают перенос оплаченных средств между разными продуктами.
8.2. Исполнитель вправе предложить взаимозачёт как исключение, исходя из деловых отношений с Пользователем.
8.3. Взаимозачёт не является обязательной опцией и предоставляется только по усмотрению Исполнителя.

9. Конфиденциальность
9.1. Исполнитель не хранит переписку Пользователя в Telegram, кроме технически необходимых данных.
9.2. Исполнитель не использует данные Пользователя в коммерческих целях вне работы сервиса.

10. Заключительные положения
10.1. Оферта может быть изменена Исполнителем в любой момент без уведомления Пользователя.
10.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
10.3. Оплата услуг после изменения оферты означает согласие с изменениями.
10.4. Все споры решаются в соответствии с законодательством РФ.