ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг по поиску, мониторингу и обработке сообщений в Telegram
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и определяет порядок и условия использования сервиса по поиску сообщений в Telegram-чатах (“Парсер”) и сервиса автоматизированной обработки обращений (“AI-продавец”).
Пользователь, оплачивая услуги, подтверждает, что полностью ознакомился, принял и согласился с условиями данной оферты.
1. Термины и определения
Сервис — программный комплекс Bizally Parser и/или Bizally AI-продавец и/или Bizally Storis, предоставляемый Исполнителем в формате SaaS.
Парсер — инструмент, автоматически отслеживающий Telegram-чаты, фильтрующий сообщения по ключевым словам, фразам или семантическому значению и отправляющий найденные сообщения Пользователю.
AI-продавец — инструмент, автоматически работающий с входящими сообщениями, формирующий ответы и поддерживающий диалог с потенциальными клиентами от имени Пользователя.
Публикатор Сторис - инструмент, для автоматической публикации сторис в аккаунт.
Пользователь — лицо, принявшее условия оферты и оплатившее услугу.
Подписка — платный доступ к сервису на определённый срок.
Личный кабинет / рабочее пространство — интерфейсы, предоставляемые Пользователю для настройки и использования сервиса.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису на оплаченный период.
2.2. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа, независимо от фактической активности Пользователя.
2.3. Исполнитель не гарантирует получение определённого результата, количества лидов, заявок или продаж. Сервис является инструментом, эффективность которого зависит от действий и настроек Пользователя.
3. Порядок оплаты и подписки
3.1. Пользователь оплачивает доступ согласно выбранному тарифу.
3.2. Стоимость подписки является фиксированной и не зависит от степени использования сервиса.
3.3. Оплата является акцептом оферты.
3.4. Предоставление доступа начинается с момента регистрации оплаты.
4. Возврат денежных средств
4.1. Возвраты не предусмотрены, поскольку доступ к программному обеспечению предоставляется в момент оплаты.
4.2. Частичный возврат за “неиспользованный период” также не предусмотрен.
4.3. Отсутствие активности Пользователя, отсутствие времени на работу, уход в отпуск, отсутствие нужных чатов или ожидание иного результата не являются основанием для возврата.
4.4. Факт предоставления доступа = факт оказания услуги.
5. Заморозка доступа
5.1. Базовые условия сервиса не предусматривают “заморозку”.
5.2. Исполнитель вправе по своему усмотрению предоставить такую возможность как жест доброй воли.
5.3. Заморозка — это перенос окончания подписки на согласованный срок с сохранением всех условий.
6. Технические особенности и ограничения ответственности
6.1. Сервис предоставляет инструменты, но не гарантирует:
7. Дополнительные услуги
7.1. Исполнитель может по своему усмотрению предоставлять Пользователю:
8. Взаимозачёты и перераспределение подписок
8.1. Базовые тарифы не предусматривают перенос оплаченных средств между разными продуктами.
8.2. Исполнитель вправе предложить взаимозачёт как исключение, исходя из деловых отношений с Пользователем.
8.3. Взаимозачёт не является обязательной опцией и предоставляется только по усмотрению Исполнителя.
9. Конфиденциальность
9.1. Исполнитель не хранит переписку Пользователя в Telegram, кроме технически необходимых данных.
9.2. Исполнитель не использует данные Пользователя в коммерческих целях вне работы сервиса.
10. Заключительные положения
10.1. Оферта может быть изменена Исполнителем в любой момент без уведомления Пользователя.
10.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
10.3. Оплата услуг после изменения оферты означает согласие с изменениями.
10.4. Все споры решаются в соответствии с законодательством РФ.
Пользователь, оплачивая услуги, подтверждает, что полностью ознакомился, принял и согласился с условиями данной оферты.
1. Термины и определения
Сервис — программный комплекс Bizally Parser и/или Bizally AI-продавец и/или Bizally Storis, предоставляемый Исполнителем в формате SaaS.
Парсер — инструмент, автоматически отслеживающий Telegram-чаты, фильтрующий сообщения по ключевым словам, фразам или семантическому значению и отправляющий найденные сообщения Пользователю.
AI-продавец — инструмент, автоматически работающий с входящими сообщениями, формирующий ответы и поддерживающий диалог с потенциальными клиентами от имени Пользователя.
Публикатор Сторис - инструмент, для автоматической публикации сторис в аккаунт.
Пользователь — лицо, принявшее условия оферты и оплатившее услугу.
Подписка — платный доступ к сервису на определённый срок.
Личный кабинет / рабочее пространство — интерфейсы, предоставляемые Пользователю для настройки и использования сервиса.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису на оплаченный период.
2.2. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа, независимо от фактической активности Пользователя.
2.3. Исполнитель не гарантирует получение определённого результата, количества лидов, заявок или продаж. Сервис является инструментом, эффективность которого зависит от действий и настроек Пользователя.
3. Порядок оплаты и подписки
3.1. Пользователь оплачивает доступ согласно выбранному тарифу.
3.2. Стоимость подписки является фиксированной и не зависит от степени использования сервиса.
3.3. Оплата является акцептом оферты.
3.4. Предоставление доступа начинается с момента регистрации оплаты.
4. Возврат денежных средств
4.1. Возвраты не предусмотрены, поскольку доступ к программному обеспечению предоставляется в момент оплаты.
4.2. Частичный возврат за “неиспользованный период” также не предусмотрен.
4.3. Отсутствие активности Пользователя, отсутствие времени на работу, уход в отпуск, отсутствие нужных чатов или ожидание иного результата не являются основанием для возврата.
4.4. Факт предоставления доступа = факт оказания услуги.
5. Заморозка доступа
5.1. Базовые условия сервиса не предусматривают “заморозку”.
5.2. Исполнитель вправе по своему усмотрению предоставить такую возможность как жест доброй воли.
5.3. Заморозка — это перенос окончания подписки на согласованный срок с сохранением всех условий.
6. Технические особенности и ограничения ответственности
6.1. Сервис предоставляет инструменты, но не гарантирует:
- получение определённого количества заявок,
- наличие сообщений ЦА в Telegram,
- активность подписанных чатов,
- ручную или автоматическую модерацию Telegram-площадок,
- реакцию клиентов.
- качество Telegram-инфраструктуры,
- ограничения, ошибки или сбои в Telegram API,
- блокировки, задержки или фильтрацию сообщений внутри Telegram,
- действия администраторов чатов,
- корректность ключевых слов, выбранных Пользователем.
7. Дополнительные услуги
7.1. Исполнитель может по своему усмотрению предоставлять Пользователю:
- помощь в настройке,
- рекомендации по ключевым словам,
- списки чатов,
- аудит настроек.
8. Взаимозачёты и перераспределение подписок
8.1. Базовые тарифы не предусматривают перенос оплаченных средств между разными продуктами.
8.2. Исполнитель вправе предложить взаимозачёт как исключение, исходя из деловых отношений с Пользователем.
8.3. Взаимозачёт не является обязательной опцией и предоставляется только по усмотрению Исполнителя.
9. Конфиденциальность
9.1. Исполнитель не хранит переписку Пользователя в Telegram, кроме технически необходимых данных.
9.2. Исполнитель не использует данные Пользователя в коммерческих целях вне работы сервиса.
10. Заключительные положения
10.1. Оферта может быть изменена Исполнителем в любой момент без уведомления Пользователя.
10.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
10.3. Оплата услуг после изменения оферты означает согласие с изменениями.
10.4. Все споры решаются в соответствии с законодательством РФ.